CEF - Práticas Técnico-Comerciais - Tipo 2
Características Gerais
O Empregado Comercial é o profissional que executa tarefas relacionadas com a venda de produtos e/ou serviços, em estabelecimentos comerciais, de acordo com os procedimentos pré-estabelecidos, tendo em vista a satisfação dos clientes.
O Técnico de Práticas Técnico-Comerciais Tipo 2 fica habilitado:
- Participar no controlo quantitativo e qualitativo de produtos, e proceder à sua armazenagem no estabelecimento comercial;
- Arrumar o espaço de venda, expondo e repondo os produtos/informação, e mantendo as condições ambientais adequadas, de acordo com critérios pré-estabelecidos;
- Acolher clientes, diagnosticar as suas necessidades, indicar a localização dos produtos / serviços comercializados no ponto de venda, apresentar os mesmos tendo em conta as suas características, condições de venda e serviços pós-venda;
- Processar a venda de produtos/serviços, calculando o valor da venda, cobrando a despesa ao cliente e zelando pelo seu acondicionamento/transporte;
- Receber e tratar/encaminhar reclamações, bem como outras situações posteriores à venda, actuando de acordo com critérios pré-estabelecidos;
- Executar operações de controlo de caixa - abertura e fecho;
- Cumprir os procedimentos administrativos referentes à actividade comercial.
Empregabilidade em:
- Atendimento ao público;
- Serviço pós-venda;
- Gestão de armazém.
Plano de Estudos
Fonte: http://www.gustaveeiffel.pt
