Lições 124 e 125 - PACC - 29 de Abril de 2014

Revisões das estruturas. Ficha de trabalho nº 30.

Tipos e estruturas - PACC

Pacc tipos de estruturas 13-14 from Leonor Alves

lições 93 e 94 - TECA- 28 de abril de 2014

Etapas do atendimento presencial - Ficha de trabalho nº 22

lições 91 e 92 - TECA 24 de Abril de 2014

Ficha de trabalho nº 21 - as funções do vendedor.

lições 122 e 123 - PACC - 22 de Abril de 2014

Ficha de trabalho nº 29 - Orgãos hierárquicos e sua relação.

3º periodo

lições 119, 120 e 121 - PACC - 04-04-2014

Visionamento do filme : Jack burton nas garras do mandarin

lições 117 e 118 - PACC - 1 de Abril de 2014

Ficha de trabalho : estruturas organizacionais 

lições 114, 115 e 116 - PACC- 25 de março de 2014

As estruturas organizacionais. Conceitos

lições 112 e 113 - PACC 25 de março de 2014

Ficha de trabalho : no poupar é que está o ganho

lições 109, 110 e 111 - PACC- 21 de março de 2014

Entrega e correção dos teste de avaliação

lições 89 e 90 - TECA- 20 de março de 2014

teste de avaliação 

lições 87 e 88 - TECA - 17 de Março de 2014

Revisões para o teste de avaliação

lições 107 e 108 - PACC - 18 de Março de 2014

Teste de avaliação

Revisões para o teste de avaliação de teca 1º ano - 2º teste-2º periodo

Revisões para o teste de teca nº2 do 2º periodo. from Leonor Alves

Lições 104, 105 e 106 - PACC- 14 de Fevereiro de 2014

Revisões para o teste de avaliação

lições 85 e 86 - TECA - 13 de Março de 2014

Fichas de trabalho nº 19 e 20 : Conceito e padrões de atendimento ; Regras básicas do atendimento

lições 83 e 84 - TECA - 10 de Março de 2014

A excelência no atendimento.

Lições 101. 102 e 103 - PACC - 7 de Março de 2014

Trabalho a pares : A liderança

lições 81 e 82 - TECA - 6 de março de 2014

Ficha de trabalho nº 17 - Qualidade no atendimento