lição 36 - 5 de dezembro de 2014

Inicio da ficha de trabalho nº 10 - leis da comunicação

lições 34 e 35 - 4 de dezembro de 2014

entrega e correção dos testes de avaliação.

Lição nº 33 - 28 de novembro de 2014

Sumário : Correção do teste de avaliação

lições 31 e 32 - 27 de novembro de 2014

Sumário: Teste de avaliação

Lição nº 30 - 21-11-2014

Sumário : Revisões para o teste de avaliação

Lições 28 e 29 - 20 de novembro de 2014

Sumário : Avaliação da ficha de trabalho nº 9 e correcção.

Lição 27 -14 de novembro de 2014

Sumário : Correção e avaliação das fichas de trabalho

lições 25 e 26 - 13 de Novembro de 2014

Ficha de trabalho nº 9 - Como lidar com situações difíceis ao telefone

lições 23 e 24 - 7 de novembro de 2014

Sumário : Ficha de trabalho nº 8 - O que não fazer no atendimento telefónico

lição 22 - 4 de novembro de 2014

sumário : Correção e avaliação da ficha de trabalho nº 7

lições 20 e 21 - 31 de Outubro de 2014

Sumário : Ficha de trabalho nº 7 - as 9 regras do atendimento telefonico

Lição 19 - 28 de outubro de 2014

Sumário : ficha de trabalho nº 6 - Atendimento telefónico 

Lições 17 e 18 - 24 de outubro de 2014

sumário : Correção das fichas de trabalho 4 e 5 

Lição 16 - 21 de outubro de 2014

sumário : Correcção e avaliação da ficha de trabalho nº 3 

lições 14 e 15 - 17 de Outubro de 2014

Ficha de trabalho nº 5 - Feedback 

Lição 13 - 14 de Outubro de 2014

Ficha de Trabalho nº 4 - Obstáculos á comunicação

lições 11 e 12 - Ficha de trabalho nº 3 - direitos assertivos

lição 10 - 7 de Outubro de 2014

Avaliação e correção da ficha de trabalho nº 2-

lições 8 e 9 - 3 de setembro de 2014

Atendimento- Definições - Revisões
 

Lição nº 7 - 30 de Setembro de 2014

Correção e avaliação da ficha de trabalho nº 1.

Lições 5 e 6 - 26 de setembro de 2014

Sumário : Revisões. Atendimento. Ficha de trabalho nº 1.

lição 4 - 19 de setembro de 2014

Conclusão e correcção do teste diagnostico

Lições 2 e 3 - 19 de setembro de 2014

 Sumário : Teste diagnostico.

lição 1 - 16 de setembro de 2014

Sumário: Apresentação. Normas e comportamentos na sala de aula. critérios gerais de avaliação.

ficha de trabalho nº1 - 2º ano ec13

Ficha de trabalho nº 1 teca 2ºa no- ec13 from Leonor Alves

teste diagnostico

Teste diagnostico teca 2º ano from Leonor Alves

Ano letivo 2014-15

lições 143, 143 e 144

  Apresentação dos objetivos da visita de estudo a Cascais.

Avaliação final de pacc .